Octopus Energy España Opiniones: Quienes son, Tarifas, Pros y Contras

Tabla de contenidos

Analizamos la empresa de energía Octopus Energy en España. Investigaremos sus tarifas, condiciones, pros y contras así como las opiniones de los usuarios.

Octopus Energy España logo

¿Qué es Octopus Energy?

Octopus Energy es una empresa de energía de origen británico fundada en el 2015 que ha ido ganando reconocimiento por su enfoque sostenible, atención al cliente y tarifas competitivas. Actualmente tiene más de 7,2 millones de usuarios entre todos los países donde opera.

Recientemente ha comenzado a operar en España, llevando su filosofía de energía limpia y precios justos. La empresa se ha posicionado como una alternativa disruptiva en el mercado energético, gracias a su compromiso con fuentes renovables y transparencia en la facturación.

El modelo de negocio de Octopus Energy se basa en la instalación de placas solares que permitan alimentar la red eléctrica y generar energía para ser compartida entre sus usuarios dando la oportunidad de hacer autoconsumo y reducir tu factura si el excedente se comparte.

Tarifas Octopus Energy

A la hora de seleccionar una tarifa de energía siempre es necesario conocer dos aspectos importantes a la hora de calcular la tarifa que más nos conviene. Estos aspectos principales son:

  • ¿A qué horas del día voy a necesitar consumir energía? Para ello le recomendamos leer nuestro artículo
  • ¿Cuanta capacidad necesito?

Para ello le recomendamos leer brevemente nuestros artículo: ¿Qué necesito saber antes de contratar un servicio de luz?

También le recomendamos leer:

  • ¿Qué son los Periodos Energéticos?- Te explicaremos en detalle como funcionan los Periodos Energéticos, por qué existen y qué deberías tener en cuenta.
  • ¿Qué es la Potencia Contratada? – Te explicaremos en detalle como funciona la Potencia Contratada, como se calcula y qué deberías tener en cuenta.

Tarifas de Luz Octopus Energy España

A continuación te mostramos las 3 tarifas principales ofrecidas de luz:

Tarifa de Luz Octopus Relax

Esta tarifa es para aquellos que desean tener el mismo precio durante las 24h sin preocuparse de consumir en los periodos de mayor o menor demanda (Punta, Llano o Valle)

Periodo Precio por energía consumida (€/kWh)
Punta (P1) – de 10:00-14:00 y de 18:00-22:000,102 €/kWh
Llano (P2) – de 8:00-10:00, de 14:00-18:00 y de 22:00-00:00 0,102 €/kWh
Valle (P3) – desde las 00:00 hasta las 8:00 (fines semana + festivos)0,102 €/kWh
Precios actualizados a 9 de mayo de 2024* (Precios sin incluir el IVA del 21% ni el impuesto eléctrico del 3,8% – min 1€/MWh)

Además, en base a a la Potencia Contratada tendremos las siguientes tarifas:

Potencia contratadaPrecio por energía consumida al día (€/kWh)
Punta (P1) (Coincide con Periodos Punta y Llano)0,089 €/kWh/día
Valle (P2) (Coincide con Periodo Valle )0,026 €/kWh/día
Precios actualizados a 9 de mayo de 2024* (Precios sin incluir el IVA del 21% ni el impuesto eléctrico del 3,8% – min 1€/MWh)

Tarifa de Luz Octopus 3

Esta tarifa es para aquellos que desean tener un distinto precio para cada Periodo en los periodos de mayor o menor demanda (Punta, Llano o Valle)

Periodo Precio por energía consumida (€/kWh)
Punta (P1) – de 10:00-14:00 y de 18:00-22:000,158 €/kWh
Llano (P2) – de 8:00-10:00, de 14:00-18:00 y de 22:00-00:00 0,101 €/kWh
Valle (P3) – desde las 00:00 hasta las 8:00 (fines semana + festivos)0,067 €/kWh
Precios actualizados a 9 de mayo de 2024* (Precios sin incluir el IVA del 21% ni el impuesto eléctrico del 3,8% – min 1€/MWh)

Además, en base a a la Potencia Contratada tendremos las siguientes tarifas:

Potencia contratadaPrecio por energía consumida al día (€/kWh)
Punta (P1) (Coincide con Periodos Punta y Llano)0,089 €/kWh/día
Valle (P2) (Coincide con Periodo Valle )0,026 €/kWh/día
Precios actualizados a 9 de mayo de 2024* (Precios sin incluir el IVA del 21% ni el impuesto eléctrico del 3,8% – min 1€/MWh)

Tarifa de Luz Octopus Flexi

Esta tarifa es para aquellos que desean tener el precio de mercado establecido.

PeriodoPrecio por energía consumida (€/kWh) (tarifas estimadas en base al actual precio)
Punta (P1) – de 10:00-14:00 y de 18:00-22:000,119 €/kWh
Llano (P2) – de 8:00-10:00, de 14:00-18:00 y de 22:00-00:00 0,068 €/kWh
Valle (P3) – desde las 00:00 hasta las 8:00 (fines semana + festivos)0,045 €/kWh
Precios actualizados a 9 de mayo de 2024* (Precios sin incluir el IVA del 21% ni el impuesto eléctrico del 3,8% – min 1€/MWh)

Además, en base a a la Potencia Contratada tendremos las siguientes tarifas:

Potencia contratadaPrecio por energía consumida al día (€/kWh)
Punta (P1) (Coincide con Periodos Punta y Llano)0,084 €/kWh/día
Valle (P2) (Coincide con Periodo Valle )0,018 €/kWh/día
Precios actualizados a 9 de mayo de 2024* (Precios sin incluir el IVA del 21% ni el impuesto eléctrico del 3,8% – min 1€/MWh)

Tarifas de Gas de Octopus Energy España

Dado que generalmente se contrata tanto electricidad como gas dentro de la misma compañía, Octopus Energy España incluye, además de las tarifas mencionadas, la posibilidad de incluir gas.

La tarifa para todas las anteriores tarifas (Octopus Relax, Octopus 3 y Octopus Flexi) es:

Rango Tarifa TUR (R1, R2, R3)Término fijoTérmino Variable
RL1 (hasta 5.000 kWh al año)0,148 €/cliente/día0,064 €/kWh
RL2 (entre 5.001 y 15.000 kWh y al año)0,231 €/cliente/día0,060 €/kWh
RL3 (entre 15.001 y 50.000 kWh al año)0,451€/cliente/día0,056 €/kWh
Precios actualizados a 9 de mayo de 2024* (A los precios de Gas arriba indicados se añadirá el IVA del 21%, la Cuota del GTS del 1,093% y la Tasa del CNMC del 0,14%.)

¿Qué es Octopus Energy Solar?

Uno de los productos estrella de Octopus Energy es el formato ofrecido para beneficiarse del autoconsumo a través de la instalación de placas solares ya que ofrecen soluciones muy ventajosas.

En primer lugar, sobre el apartado relacionado con la instalación de placas solares, te recomendamos leer este artículo – Instalación de placas solares en España: Todo lo que debes saber.

Octopus Solar Wallet

En el caso de que tengas placas solares instaladas, Octopus te compensa por la energía generada de más en forma de excedentes para poder reducir tu factura de la luz hasta. Actualmente Octopus te reduce hasta un 0,10€/kWh en tu factura de la luz. Además, puedes compartirlo con otras personas que sean clientes o tu segunda residencia siempre que forme parte de Octopus para compensar los excedentes generados.

Octopus Zero: 2 años sin facturas de electricidad – Condiciones aplicables

Octopus Zero

Octopus te ofrece la posibilidad de instalar tanto placas solares como de una Batería Solar en tu casa y, a cambio, te garantizan 2 años de facturas de luz a 0€. No obstante, revisa las siguientes condiciones:

  • Instalación de un mínimo de 10 placas solares en tu casa hasta un máximo de 20.
  • Instalación de batería física
  • Uso responsable de la energía que generarás
  • En base a la instalación de paneles, se te descuentan los kWh anuales que consumirás
Octopus Energy Crédito promocional en base a paneles solares

Octopus Energía: Atención al Cliente

Uno de los puntos más importantes a la hora de contratar un servicio de energía es su servicio de atención al cliente en caso de dudas o problemas técnicos así como reclamaciones.

Entre las diferentes opciones de contacto están:

  • Atención telefónica a través del número (+34) 900 759 190 (Horario de Lunes a Jueves de 9h a 18h y Viernes de 9h a 18h)
  • Contacto vía email: hola@octopusenergy.es
  • FAQ disponible

En este sentido, cabe enfatizar que uno de los principales inconvenientes es la falta de atención las 24h ya que en caso de incidencia tendrías que esperar hasta que un agente conteste vía email o esperar a que la atención esté disponible dentro de las horas.

Por otra parte, su FAQ aunque fácil de leer, deja algunas dudas sobre el funcionamiento.

Opiniones de Octopus Energy España

Uno de los puntos a valorar cuando contratamos un servicio de energía es revisar las opiniones de los usuarios y es por ello que revisamos esto a través de la web de opiniones Trustpilot

Trustpilot Octopus Energy España

En este caso, Octopus cuenta con una valoración de 4.6 sobre 5 lo que la hace una de las compañías más valoradas por sus usuarios.

  • Valoraciones positivas: entre ellas destacan el buen servicio de instalación de placas solares y/o cargadores, precios muy competitivos, la calidad de su atención al cliente y la trasparencia sobre el consumo.
  • Valoraciones negativas: algún problema con los papeleos de las instalaciones solares, algún retraso a la hora de recibir respuesta de atención al cliente y alguna discrepancia con las tarifas tras la instalación de paneles.

Conclusión sobre Octopus Energy España

Octopus Energy es una compañía que pretende revolucionar el mercado energético en España a través de la instalación de paneles solares. Entre sus principales ventajas destaca el uso de Paneles Solares para mejorar el mercado eléctrico así como la compensación del excedente y autoconsumo.

Claramente Octopus es una compañía a considerar por sus competitivas tarifas de electricidad y gas respecto a la competencia dando una oferta de energía renovable.

Por otro lado, uno de los mayores inconveniente es la falta de atención al cliente las 24h/7 así como la falta de mantenimiento. Además, la contratación del gas está sujeta a la contratación de la electricidad.

FAQ Octopus Energy

¿Puedo contratar el servicio sin tener paneles solares en Octopus?

Si, es posible contratar el servicio sin tener los paneles excepto los que son exclusivos de esta área.

¿Cuánto cuesta instalar placas solares con Octopus?

Octopus te ofrece la instalación con coste dependiendo de tu ubicación. En su web puedes solicitar un presupuesto.

¿Dónde puedo encontrar las facturas de Octopus?

Octopus te envía las facturas por email automáticamente o bien puedes encontrarlas iniciando sesión en tu cuenta de Octopus.

¿Cuál es el teléfono de Octopus Energy?

Atención telefónica a través del número (+34) 900 759 190 (Horario de Lunes a Jueves de 9h a 18h y Viernes de 9h a 18h)